Descripción del puesto

Responsable de captar, asesorar y dar seguimiento a prospectos interesados en los programas académicos, acompañándolos durante el proceso de inscripción y contribuyendo al cumplimiento de las metas mensuales de matrícula.

Funciones principales

- Contactar y dar seguimiento a prospectos asignados.

- Brindar información precisa y autorizada sobre los programas académicos.

- Asesorar y acompañar al prospecto durante el proceso de inscripción.

- Cumplir metas mensuales de matrícula y conversión.

- Registrar y actualizar la gestión en CRM.

- Realizar seguimiento postventa para la activación financiera del estudiante.

- Cumplir lineamientos éticos y evitar promesas no autorizadas sobre becas, empleo o acreditaciones.

Competencias

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

- Comunicación efectiva, persuasión y negociación.

- Manejo de objeciones.

- Proactividad y autonomía.

- Ética profesional y responsabilidad en el manejo de información.

Indicadores clave

- Matrículas efectivas mensuales.

- Conversión de prospectos a estudiantes.

- Tiempo de respuesta y seguimiento.

- Calidad y veracidad de la información brindada.

Requisitos

- Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o completos, deseable.

- Mínimo 3 años de experiencia en ventas, atención al cliente o telemercadeo.

- Experiencia en sector educativo, deseable.

- Manejo básico de CRM y plataformas digitales de comunicación.