Funciones

• Supervisar, acompañar y orientar al equipo de gestores de cobranza.

• Dar seguimiento al cumplimiento de metas, KPI y recuperación de cartera.

• Acompañar al equipo en la negociación con clientes y rehabilitación de cartera.

• Monitorear la gestión, brindar retroalimentación y desarrollar al equipo.

• Analizar resultados y apoyar en estrategias para el cumplimiento de metas.

• Promover el uso de herramientas digitales y velar por el cumplimiento de procesos y políticas. 

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Comercial o carrera afín; estudios universitarios avanzados.

• 2 años de experiencia en cobranza y supervisión/liderazgo de equipos.

• Experiencia en cartera administrativa y conocimiento de cartera castigada, especialmente procesos de rehabilitación.

• Conocimiento de crédito, cobranza, negociación y recuperación de cartera.

• Manejo de KPI, CRM y herramientas digitales; Excel avanzado y Power BI.

• Experiencia liderando equipos de aproximadamente 18–20 personas.

• Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.

• Liderazgo, orientación a resultados, negociación y desarrollo de equipos, imparcialidad.

• Capacidad de análisis, planificación, adaptabilidad y manejo de situaciones de presión.